Essa resposta é muito importante e se ela for dada principalmente pelos seus clientes, você terá um feedback valioso, mas também pelos fornecedores, parceiros estratégicos e administradores que são parte interessada no negócio e objetivos da organização.
Só para vocês terem uma ideia, o excesso de burocracia custa às economias valores muito altos. Quando consideramos os custos econômicos, humanos e tecnológicos associados à burocracia, um dos principais sintomas é a falta de engajamento dos funcionários ao trabalho. Conforme pesquisa no Gallup1, apenas um terço dos funcionários americanos estão totalmente engajados em seu trabalho. E nas empresas brasileiras? E na sua empresa, como está essa situação?