Estabelecendo uma trajetória para criar um desempenho excepcional
Grande parte das empresas de classe mundial alcançaram um desempenho excepcional, ou seja, realizam o seu trabalho muito diferente e com alta qualidade e produtividade em relação as outras empresas. Mas o que as torna tão diferentes? Ocorre que se formos examinar um aspecto que reputamos relevante para o sucesso dessas empresas, chegaremos à conclusão que um dos principias fatores é a Liderança que inspira, desenvolve e age para liderar equipe de alto desempenho.
Ou seja, todo Líder tem sempre uma tarefa a cumprir e uma equipe para liderar para gerar os melhores resultados. Como Líder suas missões principais são 1º definir o que precisa acontecer e 2º fazer isso acontecer. Ambos os trabalhos devem ser realizados a partir dos passos a seguir:
- Escolher as pessoas certas;
- Definir um objetivo claro e exequível;
- Planejar as ações com base em cronograma bem feito;
- Acompanhar os resultados e desempenho;
- Realizar os ajustes necessários.
Voltando as empresas classe mundial, percebemos que elas possuem essas equipes de alto desempenho empresarial e operacional que compartilham três objetivos comuns:
- Focam no aumento da sua produtividade enquanto mantém e superam o nível de qualidade;
- Planejam e buscam o aumento da visibilidade e controle para gerenciar seu trabalho mais efetivamente e tomar melhores decisões; e
- Buscam permanentemente a construção de uma cultura focada no alto desempenho.
A pergunta é: por onde começo?
Primeiro, é saber em que estágio se encontra a empresa, ou seja, qual o grau de maturidade de excelência empresarial e operacional que se encontra para em seguida avançar para novos níveis de maturidade.
Sugerimos aqui quatro estágios (Inicial – Básico – Intermediário – Avançado) e aí podemos construir um modelo passo a passo para alcançar a Excelência Empresarial e Operacional.
Cada estágio é uma medida das capacidades da organização e tem marcos importantes que devem ser cumpridos antes do avanço para a próxima fase é possível. Empresas de sucesso estão em constante movimento, progredindo através de cada estágio e depois trabalhando para melhorar continuamente.
Avançar de um estágio para o próximo é o resultado direto de um investimento deliberado em quatro disciplinas principais: Organização, Estratégia, Processo e Tecnologia.
Organização
Visa gerar um ambiente de alta colaboração por meio da:
- Redução de interrupções e ruídos por meio de uma boa comunicação que pode ser caracterizada por uma matriz de responsabilidade.
Observação: Todos sabem que uma boa colaboração é essencial para permanecer competitivo. Mas o estado da arte nesta disciplina é ser capaz para comunicar rapidamente a mudança de direção e coordenar sua equipe, para que a pessoa certa esteja trabalhando na tarefa certa no tempo certo.
Estratégia
Tenha um planejamento centrado nas habilidades e competências de pessoas e processos, visando alinhar as pessoas com o trabalho mais importante a ser realizado para o alto desempenho.
Observação: Na economia “on-demand” que vivemos hoje, as necessidades e requisitos dos clientes mudam em tempo real, assim como as necessidades comerciais, competitivas e tecnológicas são dinâmicas. As equipes devem ser capazes de gerar e alterar os planos no meio do caminho, tendo ciclos de planejamento mais curtos e ágeis. Quaisquer mudanças devem ser comunicadas de forma rápida e clara a todos os membros da equipe para que as mudanças sejam integradas ao trabalho do dia-a-dia.
Processo
Aqui um novo paradigma: desenvolva modelos de processos que facilitem sua movimentação mais rápida com fluxos de trabalho bem definidos e simplificados com novas formas para modelar e facilitar o trabalho.
Observação: Os processos são ativos da organização e não são mais lineares ou sequenciais, mas condicionais. Rapidamente mudanças nas condições podem exigir mudanças abruptas e adaptativas em um processo, forçando as equipes se adaptarem no tempo. As melhores equipes utilizam modelos para apoiar o gerenciamento ativo para facilitar ajustes e refinamentos para obter os melhores resultados. Gerentes em empresas líderes também estão aprendendo rapidamente como aproveitar automação para otimizar a produção de sua equipe. Usado de forma eficaz, complementa os trabalhadores do conhecimento e pode ajudar a definir o trabalho é feito e como isso é feito.
Tecnologia
A Tecnologia possibilita uma gestão corporativa com total visibilidade das ações e resultados e capacita a tomar as melhores decisões por meio de maior acesso para dados qualitativos que possibilitam melhores análises.
Observação: Em um mundo de mudanças significativas e fluidez, é fundamental para desenvolver uma abordagem que promova a comunicação ativa e instantânea da equipe. A precisão e oportunidades dos dados permitem a prevenção e correção rápida do curso, aumentando a previsibilidade no planejamento e melhoria contínua do processo.
Investir nessas quatro disciplinas eleva os níveis de toda a organização e o ajuda a avançar em cada estágio da jornada para a excelência!
A e-LOGOS está apta a apoiar sua jornada de evolução da sua organização para avançar em estágios que garantam um desempenho excepcional!
¬ Artigo escrito por Elysson Ribeiro.
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